Консультация психолога онлайн

| На главную | Проблемы межнациональных браков | Контакты |

Помощь психолога онлайн: за и против.

Сложно спорить с тем, что очная консультация психолога – наиболее эффективный вид помощи, которую можно получить, но точно так же неоспорим тот факт, что не всегда такие встречи (групповые или индивидуальные) возможны. Например, в силу географической удаленности. Даже в небольших городах есть люди, кто хотел бы воспользоваться услугами психолога, но в таких населенных пунктах не всегда имеется достаточный выбор специалистов. Так же для русских, проживающих за пределами России, круг русскоязычных профессионалов значительно сужен. Но проблем в межэтнических браках может быть ничуть не меньше, а пророй и больше, чем в семье, где партнеры принадлежат к одной и той же культурной среде. Стоит отметить, что выбор психолога – уже само по себе непростое дело, искусственное же ограничение в таком случае может быть гораздо более значимо, чем ограниченный ассортимент товаров в ближайшем магазине. В таких ситуациях консультация психолога онлайн (посредством Интернет) – это настоящий подарок технического прогресса.

Продолжительное время такой способ консультирования критиковался очень активно, так как эффективность онлайн психологического консультирования была под вопросом, что вполне закономерно – для подтверждения работоспособности метода необходимо было набрать определенную положительную статистику. И хотя первые опыты онлайн психотерапевтической работы были проведены еще в 70-х годах прошлого столетия на Международной конференции по компьютерной связи прошедшей в Лос-Анжелесе, в России этот метод работы начал распространяться всего лишь несколько лет назад.

Возможно в силу недостаточной информированности, в России под онлайн консультациями психолога зачастую имеют ввиду переписку со специалистом по электронной почте и\или вопросы и ответы на форумах. Что по сути противоречит смыслу английского слова on-line (быть на линии, на связи в данный момент времени). Переписка же, затянутая по времени, выхолащивает один из основных принципов психологической работы: опираться на то, что переживает клиент «здесь и сейчас». Лишь в таком режиме (реального времени) возможна эффективная поддержка клиента. За время ожидания ответа теряется множество эмоций, мыслей, чувств, которые крайне важны для верного взаимопонимания, без которого не мыслима успешная психологическая работа. Онлайн контакт подразумевает взаимодействие и обмен информацией без потери времени на длительное обдумывание ответов, отправку и ожидание сообщений.

Клиент в ситуации переписки при помощи е-мейл или форума, во-первых, фактически остается наедине со своими переживаниями, а во-вторых, подвергается искушению неполного раскрытия в связи со страхом остаться неуслышанным – ведь он точно так же не имеет возможности видеть ответные реакции психолога. Одним из способов отдаления от решения проблемы является ее «заговаривание», «забалтывание». При непосредственной работе психолог имеет возможность остановить клиента, вернуть его к важной теме. В случае переписки такой возможности психолог лишен, в результате письма и форумные сообщения переполнены «лишней» информации, а главное упускается. В-третьих, при существующих объективных технических несовершенствах вполне вероятны потери писем и сообщений, что ведет к недопониманию и неопределенности.

Любой интернет форум с открытым для комментариев доступам у всех участников не может претендовать на звание психологически безопасного места. Конечно, там можно получить взгляд со стороны, но такое пространство скорее будет напоминать лавочку у подъезда (или даже на людной улице), но никак не кабинет психолога. Любой «прохожий» может вступить в разговор, отвлечь клиента и психолога (волею судеб решившего попрактиковать на форуме), контакт размывается, а порой и вовсе теряется. На форуме в абсолютном большинстве (как в любой не регламентированной строго группе без явного лидера) царствуют стереотипы мышления, взгляды толпы, а психологическая консультация в первую очередь индивидуальна и зачастую крайне далека от стереотипов. Плюс форумного общения – человек обретает группу, готовую его принять в свои ряды и по возможности поддержать, смягчается проблема одиночества. Но общение на форуме ни в коем случае не заменяет процесса психологического консультирования, когда клиент хоть стоит лицом к лицу с проблемой, но ситуация безопасна и находится под контролем специалиста. Конечно, решение таким способом находится гораздо быстрее и могут быть решены очень сложные и запутанные ситуации.

Так что же можно отнести к онлайн консультациям? Пожалуй, на настоящем этапе развития средств связи, это - общение психолога и клиента посредством мессенджеров типа (icq, msn, qip и др) с использованием Интернет-телефонии и видео-конференций. К сожалению в режиме письменного чата соблюдается лишь минимум необходимых условий, таких как принцип «здесь и сейчас», контакт (достаточно ограниченный эмоционально в следствии невозможности полной передачи эмоций в письменном виде), временные и некоторые другие границы консультирования. Но отсутствие визуального и голосового контакта по-прежнему является серьезным препятствием для глубокого взаимопонимания. Ведь одна и та же фраза может быть высказана с различными интонациями и выражениями лица.

На данный момент наиболее удобной и эффективной психологической онлайн консультацией можно считать работу клиента и психолога при помощи программы Skype с использованием веб-камеры и микрофона. Конечно, даже в этом случае не все ограничения снимаются, так как некоторые методы работы, когда необходима тактильная интервенция (в частности приемы телесно-ориентированной терапии) не могут быть использованы. Но все же в этом случае возможности онлайн психологического консультирования значительно расширяются.

Психолог Лазовская Елена, Москва
Необходима предварительная запись:
Skype: Elena_Lazovskaya
Тел: (915) 001-10-60 (c 10-00 до 20-00)